“合作共贏智領3G”CDMA2000手機設計研發產業聯盟第二次會員大會日前在山東青島隆重召開。

    本次大會旨在加強CDMA終端產業鏈各方的資源整合和信息交流，探討CDMA終端產業鏈各環節的密切合作，整合及協調產業資源，提升聯盟成員在CDMA2000手機設計研發領域的合作水平，推進研發合作和產品創新，進一步強化產業鏈合力，促進CDMA2000終端產業鏈的發展壯大。

    本次大會不僅成為產業鏈各企業間的重要橋梁，也更加重視用戶體驗的提升，落腳細節發展。作為本次聯盟大會的亮點之一，中國電信正式啟動的“3G輔導站計劃”備受關注。

    記者在現場了解到，在此次聯盟大會上，中國電信發出了以下四點倡議：

    第一，在售后維修網點中，增設3G手機應用輔導業務，拓展3G業務使用范圍，增加3G業務流量，可隨時為用戶提供專業、專享、專心的手機應用輔導，使其成為廠商和中國電信維系挽留客戶的渠道之一。

    第二，在售后維修網點中，配備專職或兼職3G手機輔導員，免費提供3G手機應用輔導，讓用戶體驗智能手機的強大功能和豐富多彩的3G業務應用。

    第三，中國電信和產業鏈各方通力合作，通過電信10000號呼叫中心和廠商維修網點信息共享，為用戶提供線上線下快速、準確、便捷的3G手機應用輔導。

    第四，中國電信計劃采用多種方式培訓產業鏈各方售后服務人員2萬多名，以全面提升售后人員素質和技能，并與四季度舉辦各方售后人員參與的“全國手機售后服務技能大賽”，旨在相互切磋、取長補短、共同提高，使終端售后服務質量再上一個新臺階。

    對此，聯盟秘書長、中國電信集團終端管理中心書記兼副總經理鮑康榮指出，今年終端公司將按照終端社會化發展的思路，整合發揮終端廠商和第三方售后服務人員的資源，按照就近原則為中國電信用戶提供天翼3G手機輔導員服務，“3G輔導站計劃”還將延伸到社會化的網點。

    中國電信集團公司副總經理楊小偉在參觀本次聯盟會議的展臺時也親自體驗了3G手機應用輔導站服務，并稱：“中國電信將吸納手機廠商的客服店面加入該計劃。”

    此外，三星電子、中郵時代等廠商代表也紛紛表態支持，表示將共同致力于為用戶提供最好的售后服務。

    無論是中電信的貼心服務，還是各大廠商與渠道商的全力支持，目的都只有一個，就是將CDMA產業鏈打造得更加完善，讓用戶享受到更好的使用體驗和售后服務。

    可以預見，在CDMA產業鏈各方從“心”出發提升體驗的共同努力下，廣大用戶必定能收獲實實在在的貼心服務，玩轉3G手機，時尚應用精彩每一天！