11月23日，由文化和旅游部資源開發司、江蘇省文化和旅游廳共同主辦的智慧旅游發展大會暨智慧旅游示范展示活動在江蘇南京舉行，大會以“智慧旅游：新時代 新動能 新供給”為主題。中國移動總經理董昕出席大會開幕式并作題為《智慧覽古今 數字游天下》的主題演講。

董昕表示，黨的十八大以來，習近平總書記高度重視數字經濟發展和文化旅游工作，強調要加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合；指出發展旅游業是推動高質量發展的重要著力點，要求大力發展特色文化旅游，為智慧旅游產業發展指明了方向。國家“十四五”規劃明確提出要深化“互聯網+旅游”，推進智慧旅游發展。工信部、文旅部等上級部門大力促進數字技術和文旅經濟深度融合，有力培育了智慧文旅新產品新業態新場景，壯大文旅經濟新動能，也為產業各方提供了各展其能的重要機遇。

董昕指出，中國移動深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，落實中央決策部署，系統打造新型信息基礎設施，創新構建新型信息服務體系，打造了近2000個文旅融合、虛實結合的5G+智慧旅游標桿應用。通過智慧旅游“穿越古今”，利用5G+混合現實、數字孿生技術，帶領游客在北京天壇觀摩“帝王祭天”的歷史場景，在江蘇花果山暢游神話故事中的“大圣故里”。通過智慧旅游“連接時空”，在福建廈門鼓浪嶼打造“元宇宙第一島”，通過映射物理時空，為游客提供文旅游覽、互動娛樂、消費購物等全新數智體驗。通過智慧旅游“俯瞰天地”，打造“中移瞰景”，集成包括泰山、新疆喀納斯、三亞鹿回頭等超百路景區的全景直播，實現足不出戶即可一覽全國名山大川。

董昕強調，當前，新一輪科技革命和產業變革深入發展，不斷催生新產業、新業態、新模式。其中，科技賦能文旅方興未艾，加速推動文旅行業數智化轉型。一是行業管理數智化，從傳統人工為主向信息化、智能化手段延展，如旅游監管平臺、AI智能監控等。二是旅游體驗數智化，從傳統線下實景游向虛實結合的沉浸式互動延展，如元宇宙角色扮演等。三是游客服務數智化，從傳統線下服務到智能化、便捷化途徑延展，如線上預約、AR導覽等。四是宣傳推廣數智化，從傳統媒體到新型渠道延展，如短視頻直播、視頻彩鈴等。這些趨勢變化，不僅推動供給側變革、提升行業運轉效率，也將為游客帶來超越期待、倍加精彩的體驗。

董昕指出，面向未來，中國移動將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊扣中央所定、社會所需、人民所想，加速新一代信息技術與旅游業深度融合，做強做優做大智慧旅游，助力旅游產業高質量發展。

一是致力于完善算網資源布局，夯實智慧旅游底座。推動旅游場所網絡接入更高效，加強旅游景區、度假區、休閑街區等重點旅游場所5G網絡精準覆蓋，提升客流密集區域的網絡服務質量。推動旅游產業算力調用更便捷，促進全社會算力并網納管和集約高效利用，面向旅游生產消費各環節，升級“一點接入、即時服務、多元異構、按需調度”的算力基礎設施。推動旅游行業信息服務更安全，建強網絡安全風險防控體系，規模推廣安全技術產品、服務和解決方案，保障智慧旅游安全發展。

二是致力于推進技術融合創新，做強智慧旅游引擎。在加速人工智能創新突破上下功夫，做強“九天·客服”等行業大模型，依托國資人工智能大平臺，為旅游業內容創作、應急處置、安全監管提供高效的人工智能服務。在推進大數據價值轉化上下功夫，建強“梧桐”大數據開放平臺和數據交換共享“海算平臺”，全方位提升數據存算、管理、分析、流通能力，助力旅游業精準決策、高效推廣。在放大“能力中臺”賦能效應上下功夫，打造國家級、產業級能力中臺，為旅游業的數字人、元宇宙、互動直播等新業態新場景注智賦能。

三是致力于打造優質平臺服務，升級智慧旅游供給。聚力打造旅游監管平臺，融合5G新通話、5G消息、視頻彩鈴等觸達手段，助力提升旅游行業監測、風險防范、調控疏導和應急處置等能力，支撐行業管理部門提升監管效能。聚力打造景區管控平臺，推廣5G專網、視頻AI、全景直播等，為景區提供客流預警、無人巡檢、精準營銷引流等服務，支撐旅游場所主體提升運營效率。聚力打造游客服務平臺，推廣云旅游、云直播、智慧導覽等服務模式，為旅游消費者提供個性化、品質化、交互化、沉浸化的智慧旅游體驗。

四是致力于優化整合產業資源，構筑智慧旅游生態。組建數據生態群，加強與支付、交通類企業合作，共同提升數據融合能力和精準度，完善出入境旅游統計手段，助力國家旅游統計更加科學精準。組建運營生態群，加強與線上旅游OTA平臺、傳統旅行企業合作，共同探索聯合運營模式，實現互利共贏。組建應用生態群，加強與旅游科技、旅游裝備、智能硬件企業合作，共同豐富智慧旅游解決方案供給，造福社會大眾。

董昕表示，有算網強根基，有數智作助力，智慧旅游一定會不斷釋放出新魅力、新活力、新動力，持續提升人民群眾的獲得感和幸福感，真正讓“詩和遠方”觸手可及。