春節期間，為確保廣大用戶在春節期間能夠享受穩定、高速的家庭寬帶服務，享受家的溫馨與團聚的喜悅，南通移動市縣聯動，以“履約及時、用戶滿意”為目標，全力做好春節裝維服務保障工作。　

　　終端物料儲備“齊備”

　　南通移動提前啟動終端與物料儲備，保證光貓、路由器、網線、皮線等物資充足到位；同時協同市場進行業務量預測，做好實時掌握市場發展動態，靈活調度，為春節裝機提供后勤保障。　

　　裝維人員堅守“如常”

　　南通移動家庭寬帶網絡工程師堅守崗位，身披工作服，攜帶工具箱，穿梭于千家萬戶之間。無論是安裝新寬帶、調試網絡設備，還是解決網絡故障，他們都以專業的技術和細致的服務，確保每個家庭的網絡暢通無阻。開發區新小區集中，春節期間很多用戶過來短暫入住。張女士反映，剛到新房發現無線網絡不好用，報修后很快就有裝維聯系她上門處理，原來是裝修過程中將戶線弄斷了，1個半小時內就處理好了。她表示：“移動響應速度快，問題解決效率高，很不錯。”　

　　后臺調度支撐“高效”

　　南通移動組建后臺調度支撐團隊，春節不打烊。時刻關注業務動態，有序進行業務調度、資源配置、數據分析等工作，確保微工單及時響應處理，有效提升裝維工作效率，縮短單用戶工單處理時長，保障各項工作能夠高效、穩定開展。