近期，CCSA TC610 SDN/NFV/AI標準與產業推進委員會組織召開了“2023年度SDN、NFV、網絡AI優秀案例”評審會，旨在分享和推介過去一年來產業界成功的商用部署案例，助推ICT技術賦能更多行業的數字化轉型。河南移動聯合華為推出的物聯網大模型故障處置智能管家NetOpsMate獲評優秀實踐案例，將于近日在北京召開的“2024年·云網智聯”大會上頒發證書。

物聯網在企業生產應用迅猛發展，廣泛應用于工業制造、智慧城市、公共安全等領域，為企業提供高速率、低時延、廣連接、高安全性等網絡保障。河南移動目前已簽約物聯網規模超八千萬，面對網絡應用場景需求擴充和運維效率提升的雙重挑戰，必須加快推進網絡運維數智化轉型戰略，全面采用自動化、智能化技術構筑網絡高效運維能力。

近年來，AI技術快速變革，AIGC大模型重塑產業格局。在此契機下，河南移動提前預演大模型技術，選定物聯網運維這一極具挑戰性的場景，構筑物聯網故障處置專家知識庫，孵化跨域智能運維大模型NetOpsMate，利用大模型人機交互、意圖理解、思維鏈推理、日志分析、摘要總結等關鍵能力，對歷史跨域多維日志進行分析，生成可解釋診斷報告，實現故障快速診斷，問題快速閉環，端到端解決物聯網投訴痛點問題。

NetOpsMate提供全新的運維模式，當前已經實現基于大小模型結合的運維意圖識別和網絡任務映射，能夠對使用人員輸入的模糊描述進行理解，并結合多輪問答、上下文理解等能力，還原用戶真實意圖，并將用戶意圖轉化為網絡任務，幫助用戶快速查詢多維度資源，分鐘級診斷終端網絡異常。

行而不輟，未來可期。“一切為了客戶”是移動人矢志不渝的服務理念，讓客戶百分百滿意也是移動人一直不變的追求。未來，河南移動將不負客戶期待，與合作伙伴攜手奮進，共同引領通信網絡發展、加速推進自智網絡提升，有序、高效地向智能化轉型，為客戶提供高質量網絡服務！