牡丹江移動積極探索智能服務(wù)的新路徑，攜手牡丹江市醫(yī)保局，成功打造全省首個醫(yī)保智能服務(wù)示范項(xiàng)目。

牡丹江移動結(jié)合醫(yī)保政策專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口兼容性差、智能應(yīng)答響應(yīng)延遲等情況，組建“云+ AI”攻堅(jiān)組，實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略。通過知識圖譜重構(gòu)，梳理超萬條醫(yī)保政策，構(gòu)建含藥品目錄等大模塊的知識體系，打造個性化 API接口，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保智慧問答平臺調(diào)用內(nèi)置語義理解 API 閉環(huán)查詢，并超鏈接化返回內(nèi)容。攻堅(jiān)組經(jīng)歷無數(shù)次的測試、調(diào)試和優(yōu)化，利用深度學(xué)習(xí)算法迭代訓(xùn)練，優(yōu)化智能交互，使問答準(zhǔn)確率大幅提升，智能應(yīng)答實(shí)現(xiàn)毫秒級響應(yīng)，交互流暢度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先，成功攻克技術(shù)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了智能服務(wù)系統(tǒng)在醫(yī)保官方微信公眾號“牡丹江醫(yī)保”的成功嵌入。

牡丹江移動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場研討方案

此次成功嵌入，標(biāo)志著牡丹江醫(yī)保服務(wù)正式邁入“智能 +醫(yī)保”的全新階段。該系統(tǒng)依托前沿技術(shù)，搭建了覆蓋醫(yī)保高頻場景的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參保群眾只需在“DeepSeek智能問答”對話框中輸入問題，如“異地就醫(yī)備案流程”等，系統(tǒng)即可實(shí)時推送詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化答復(fù)，實(shí)現(xiàn)24小時“即問即答”，操作簡單便捷。

牡丹江移動政企事業(yè)部主任袁立云表示，后續(xù)將持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng)功能，豐富醫(yī)保知識庫內(nèi)容，以技術(shù)賦能推動牡丹江醫(yī)保服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展，為民生服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更多實(shí)踐樣本。

牡丹江移動在智能服務(wù)領(lǐng)域不斷探索和突破，已組建起專業(yè)的成功項(xiàng)目宣講團(tuán)隊(duì)，他們將帶著這一創(chuàng)新成果，奔赴牡丹江的每一處角落，讓 DeepSeek 智能服務(wù)系統(tǒng)的成功范例如星星之火，迅速在牡丹江地區(qū)形成燎原之勢。

（牟曉欲、于嘉欣）