日前，中國電信推出天翼AI開放平臺，面向個人用戶和企業開發者，提供問答助手、超大表格分析、文生圖等十余項AI服務；打造“新一代智能客服平臺”，在語音服務、在線服務、機器人流程自動化三大領域實現突破性進展……在科技浪潮奔涌的當下，人工智能正以磅礴之勢重塑各行業格局。中國電信積極投身AI賽道，以一系列創新舉措，為千行百業的數字化轉型注入強勁動力。

厚積薄發，深耕AI技術沃土

中國電信是國內運營商中最早布局AI領域的企業之一，多年來始終將AI視為重要的戰略發展方向。如今，人工智能已被納入中國電信四大科技創新方向和七大戰略性新興業務的布局之中。

為了滿足AI發展對算力、數據等多方面的需求，中國電信積極構建“算力、平臺、數據、模型、應用”五位一體的智能云能力體系，為 AI 產業的高質量發展打造了全方位的支撐架構。

在算力基礎設施建設方面，中國電信規劃并建設了全國 “2+3+7+X”公共智算云池，在京津冀、長三角地區建設兩大萬卡智算集群，并在全國280個城市實現“一城一池”布局，為數字化轉型提供泛在算力接入能力。

同時，通過自研的“息壤”一體化智算平臺，中國電信將多方異構算力資源進行高效整合，根據實時業務需求靈活分配算力，讓企業用戶如同使用水電般便捷地獲取標準化的算力服務。截至目前，“息壤” 總算力規模為62EFlops，包括自有算力35EFlops、合作算力27EFlops，已成為為全社會提供智算服務的國家云平臺新形態。2025年4月，中國電信在廣東韶關上線全球首個智算昇騰超節點，更是標志著其智能算力供給實現了質與量的雙重跨越，為AI大模型的訓練和應用提供了強大的算力保障。

數據作為AI發展的 “燃料”，其重要性不言而喻。中國電信構建了“星海”數據智能中臺，形成了10萬億tokens高質量數據集，為模型訓練提供了豐富且優質的數據資源。同時，打造“靈澤”數據要素平臺，面向超1000家合作伙伴提供全棧式數據要素服務，促進了數據的流通與共享，進一步釋放了數據的價值。

場景賦能，驅動行業智能變革

（圖片來源：攝圖網）

中國電信深知，AI的價值不僅在于技術的研發，更在于將技術廣泛應用于各個行業，推動產業升級和社會進步。因此，中國電信積極將AI技術與政務、工業、教育、醫療等領域深度融合，打造出一系列具備創新性與實用性的行業大模型，助力傳統行業實現智能化轉型。

在政務領域，中國電信的“星辰政務大模型”“星辰政法大模型”極大地提升了政務服務效率。通過對政務數據的深度分析和理解，這些模型能夠快速準確地回答市民的咨詢，處理各類政務事項，實現政務服務的智能化、高效化。例如，在多地市的12345平臺中，星辰大模型為政務熱線準確高效地開展民生服務提供了強大支撐，大幅提高了熱線的接通率和問題解決率，提升了市民的滿意度。

在教育領域，中國電信與地方政府教育主管廳局聯合打造教育行業案例，利用 AI 技術為師生提供公文寫作、政策問答等應用服務。例如，在某地區的教育系統中，引入中國電信的教育大模型后，教育政策類問答準確率和公文寫作效率均得到提升，為教育管理和教學工作提供了有力的支持，促進了教育信息化的深入發展。

在工業領域，中國電信針對中小企業推出的“中小企業AI能力開放平臺”成效顯著。例如在廣東佛山的一家陶瓷廠里，中國電信“中小企業AI能力開放平臺”正通過部署AI質檢系統，該廠將原本需要多名質檢員的三班倒工作，簡化為3臺工業相機+AI算法的實時檢測，釉面缺陷識別準確率達99.7%。

此外，中國電信還積極推動AI在智能家居、醫療健康、文化旅游等領域的應用。智能家居場景中，AI攝像頭、智能音箱等設備為用戶提供了便捷、智能的生活體驗；醫療健康領域，AI輔助診療系統幫助醫生更準確地診斷疾病，提高醫療服務質量；文化旅游方面，星辰文旅數字大熊貓“蘇琳”集成先進人工智能技術，為游客帶來了全新的互動體驗，助力文旅產業的數字化創新發展。

一體化服務，構建AI應用新生態

如今，人工智能的春風正勁，數字經濟的浪潮奔涌。為更好地服務客戶，推動AI技術廣泛應用，中國電信構建起一體化的AI服務體系。憑借扎實的技術根基、便捷的開發平臺、豐富的行業應用以及繁榮的生態合作，為客戶提供了全方位、一站式的AI服務。

此前在2024數字科技生態大會上，中國電信攜手華為、中興、亞信、火山引擎等 16 家合作伙伴成立開發者合作聯盟，整合各方資源，優勢互補，共同推動AI技術創新與應用；在2025智能云生態大會上，中國電信深化開放合作理念，啟動息壤創新推進計劃，依托天翼云息壤，打造“資源共享、技術共創、場景共研、合作共贏”生態，解決AI應用中算力貴、效率低、落地難問題。面向AI開發者、企業及科研機構，共享算力與工具，推動AI在多領域發展……

為了培養更多的AI專業人才，中國電信舉辦了“天翼云息壤杯”高校AI大賽，依托“息壤”平臺提供算力、國情等資源保障，匯聚優秀參賽隊伍，挖掘培養AI人才，為行業發展注入源源不斷的新生力量。

展望未來，中國電信將繼續秉持創新精神，加大在AI領域的投入與研發力度，持續提升技術實力，拓展應用場景，優化服務體系。攜手生態伙伴，共同推動AI技術的普惠應用，縮小數字鴻溝，為加快數字經濟高質量發展、全面推進數字中國建設貢獻磅礴的“電信力量”。