在濰坊聯通昌邑分公司城東營服營業廳，總能看見一個身影，她步履匆匆，卻充滿熱忱，猶如一道亮麗的風景線，展現著巾幗不讓須眉的豪邁，她就是濰坊聯通城東營服中心營業員王敏。入職以來，她從懵懂的實習營業員到獨擋一面的“明星營業員”，她用堅守書寫著對通信事業的熱愛與執著，用實際行動詮釋了當代巾幗不讓須眉的責任與擔當。

初心如磐，服務至上守萬家

“客戶至上”不僅是一句口號，更是王敏融入血脈的服務信條，面對紛繁復雜的業務需求，她始終以飽滿的熱情、專業的素養，為客戶排憂解難，贏得了無數贊譽。自2021年起，她連續4年被評為“優秀員工”，多次榮獲“巾幗建功標兵”稱號，這些榮譽見證著她深耕一線、矢志不渝的堅守。

在數字化浪潮中，針對老年群體面臨的“數字鴻溝”問題，她主動扛起責任，和同事們一起走進轄區內的12個社區，開設“手機大講堂”，累計服務超3600人次，從基礎操作、軟件安裝到智能應用、反詐知識，手把手教學，讓老人們感受到貼心關懷。“聯通比親人還親”的稱贊不絕于耳，“聯通情，暖人心”的品牌形象深入人心

匠心筑夢，凝心聚力創輝煌

作為一個通信戰線的老兵，王敏既是以身作則的“領頭雁”，也是傾囊相授的“引路人”。她創新性推出“階梯式培養計劃”，針對新老員工制定差異化培訓提升路徑，打造“實戰經驗共享平臺”，搭建“技能微課堂”，定期組織營業廳的業務能手分享客戶服務、營銷技巧等實戰案例，通過情景模擬、經驗復盤等方式，快速提升了團隊的整體戰斗力。在她的帶領下，城東營服中心營業廳團隊成員屢創佳績。

深耕一線，攻堅克難踐諾言

營業廳是服務群眾的“前沿陣地”，也是攻堅克難的“主戰場”。每個周末，營業廳里必有她忙碌的身影；每逢重大節日，值守名單里定有她的名字，這份“舍小家，護萬家”的赤誠奉獻，正是她踐行初心使命的最強回響。“其身正，不令而行”，在她的感召與引領下，團隊成員齊心協力、攻堅克難，將營業廳打造成客戶信賴的溫暖港灣，更在日復一日的磨礪中鍛造出一支能打硬仗、善打勝仗的“鐵娘子軍”隊伍，她以女性力量特有的堅韌與柔情綻放新時代奮斗者的風采與擔當。

平凡的崗位，不平凡的堅守，王敏始終秉持“功成不必在我，功成必定有我”的信念，在服務的道路上不斷前行，在通信服務一線綻放巾幗風采。未來，王敏和她的團隊將繼續砥礪奮進，為濰坊聯通高質量發展邁出更大步伐，貢獻磅礴力量！