近日，貴州省通信管理局深入貫徹落實以人民為中心的發展思想，圍繞信息通信業行風建設暨糾風工作部署，組織全省通信行業開展“民有所呼、我必有應”、“黔網放心用”等服務提升攻堅行動，全面調研梳理群眾在信息通信服務方面的急難愁盼問題，通過精準施策，靶向治療，持續強化高品質服務供給，引領行業高質量發展，全力打造讓用戶放心滿意的服務消費環境。
率先垂范，思想先行。全省各基礎電信企業精心組織行動實施方案，以“講一次服務、進一次現場、辦一次實事”為主線，各級主要領導帶隊赴營業廳、裝維現場、營銷一線走訪調研，主動宣講服務規范要求，面對面傾聽用戶和一線員工聲音。各企業客服部門牽頭建立督辦問責機制，推動調研問題“件件有著落、事事有回音”。
挺膺擔當，亮點紛呈。活動開展以來，各基礎電信企業切實履行主體責任，主動聚焦用戶痛點難點和企業發展短板弱項，積極推出一系列力度大、內容實、針對性強的服務創新舉措和市場經營規范措施，用實干詮釋央企的責任與擔當。
踐行承諾，共享成果。全省各基礎電信企業通過網站、APP、微信公眾號等渠道，主動向社會公示“總經理辦實事”重點任務29項。為保障企業承諾落地見效，讓廣大群眾共享信息通信高質量發展成果，貴州省通信管理局通過定期調度、現場抽查、暗訪等方式加大跟蹤督導，推動基礎電信企業積極踐行承諾。電信業務資費透明不斷改善，網絡信號覆蓋升級、適老化服務、“二次號碼”一鍵解綁、外籍來華人員電信服務等重點工作取得明顯成效。
