宿遷移動進一步強化“心級服務”品牌影響力，回歸客戶需求，推進解決客戶“熱點訴求”問題 ，將“舒心、暖心和貼心”的心級服務承諾，具象化為“如我是客” 服務客戶主題活動。　

　　專項活動開展以來，宿遷移動通過現場走訪、站店聽音等多種方式積極收集用戶使用問題，并站在客戶使用角度匯總完成《家寬網絡常用故障解決攻略》。本次直播也是首次通過線上直播的方式，對家寬網絡常見問題的處理進行了詳細的介紹，圍繞路由器設置、干擾信道調整、智慧家庭設備安裝等老百姓高度關注的問題進行了一一介紹和現場展示，并通過線上直播的方式和粉絲互動，獲得觀看粉絲的一致好評。　

網友“如意算盤”留言：“之前不知道攝像頭還可以通過POE減少走線困擾，我得抓緊去買一個。”網友“走就走唄”和嘉賓互動：“我按照你們說的，看了下我的路由器設置，還真是有干擾，調整后速度嗖嗖的，移動這個直播沒白看。”

（韓磊、張青蓮）