前幾天，當濰坊聯通金牌智家工程師夏波再次踏入鞠大爺家門，為老人升級全屋光寬帶時，迎接他的是大爺發自內心的笑容和一杯熱茶。“小夏，快進來喝水！”這份親昵，源于過往兩次刻骨銘心的經歷。　　

    時間倒回到2016年一個嚴冬的清晨。夏波如約上門安裝寬帶和聯通電視，卻發現大門虛掩，敲門無人應。開門瞬間，他驚見鞠大爺倒地昏迷！夏波立刻求助鄰居（大爺兒子家），不巧其子外出。他果斷撥打120，并隨同趕來的鞠大爺兒媳一起護送老人至市人民醫院急診室搶救。協助辦理手續、墊付費用，陪伴輸液照料……夏波怕老人兒媳一個人忙不過來，也跟著忙前忙后，直至老人蘇醒。待聞訊趕來的鞠大爺兒子接手照料，一切安排妥當后，夏波才悄然離開。事后得知，老人是因煤煙中毒昏厥，幸而送醫及時，當日下午便康復出院。　　

    無巧不成書。后來夏波為鞠大爺兒子店里裝寬帶時，恰逢大爺一位朋友在店。朋友突接附近綠化帶著火電話，夏波二話不說，抄起滅火器便隨其沖去撲救，火勢終被眾人合力撲滅。　　

    前兩次的傾力相助，讓夏波贏得了鞠大爺全家的信任。因此，當大爺家網絡需要升級時，他第一時間想到夏波。這次，夏波細致了解需求與戶型，精心設計，徹底解決了困擾大爺一家的網絡覆蓋難題。　　

    如今每次路過，鞠大爺總要招呼夏波進屋喝水。而夏波這枚“螺絲釘”，用三次傾心服務擰緊了信任的螺栓，讓平凡崗位持續迸發灼灼星光。