服務無止境，用心方致遠。“心系客戶、真誠專業、用心服務”，是馬萬程的服務承諾�！坝冒俦队眯�，保您十分滿意”，是馬萬程一直恪守的服務追求。

    馬萬程，中共黨員，濰坊聯通高密分公司張魯營服中心小CEO，軍人出身，工作雷厲風行，善于攻堅，不怕苦不叫累，只要用戶有通信需求，打他電話保證到，不管刮風下雨，他都用心服務。自2021年1月入職公司以來，工作業績一直居濰坊市專業線前茅，年年被評為先進，先后榮獲濰坊市公司“勤奮之星”、“銷售明星”、“十佳銷售轉型排頭兵”、“鐵軍大比武二等獎”、“金牌客戶經理”、“山東聯通年度社區經理營銷鐵軍排頭兵”、“山東聯通服務之星”等榮譽稱號。

    錘煉鐵軍品格，用心服務客戶。自轉業到濰坊聯通的那天起，馬萬程就持續發揚部隊優良作風，在與營服同事打成一片的同時，積極學習業務知識，專業服務客戶，并把自己認真做事、踏實肯干的精神傳遞給每一個人。每天營銷結束后，他都會對自己一天的工作做一個小結，做到精益求精。通過不斷總結工作中存在的不足找到更好的解決辦法，從而使自己的業務越來越熟練，面對用戶時也越來越輕松，越來越自信，越來越有底氣。在7月份的數字場景集中營銷攻堅活動中，馬萬程頂著40攝氏度的高溫奮力拼搏，晚上11點等到豪邁公司一客戶下夜班后還堅持上門服務，讓用戶甚是感動，圓滿做完業務后方滿身疲憊回家，盡管累，但快樂著。

    真誠服務客戶，以情裂變業務。馬萬程有一個習慣，只要有時間，就在村內挨家挨戶串門走訪，對使用本網寬帶用戶，他都會主動詢問網絡使用情況，若有問題盡量為用戶現場解決。村里人都說“網絡有問題，找他準沒錯”。記得有一個在豪邁公司上班的用戶，晚上下夜班后將近11點才能到家。為了送王卡，他在用戶家門外一等就是2個多小時，感動地用戶直接充了200元話費。順便他又問起了寬帶的事，交談得知用戶對上網要求質量比較高，于是就借機向用戶介紹了聯通超級光WIFI業務，并向用戶承諾，只要成了聯通寬帶用戶，保證隨叫隨到，全程服務好，保他沒有后顧之憂。用戶被他的誠心所感動，愉快地辦上了聯通全屋光WIFI業務。更讓他沒有想到的是，用戶說他有兩個親戚也正想辦理聯通寬帶，于是就打電話聯系他們準備好身份證，第二天上午聯系馬萬程上門辦理。

    最是用心能致遠，唯有奮斗最可期。馬萬程說，“為用戶做好服務支撐是提升業務發展的根本，每當用戶有需求時會在第一時間想到你，良好的服務口碑是展現聯通形象和高質量服務最好的名片�！边@幾年自己能取得這樣優異成績，就是用心服務和接續奮斗的結果。

    青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。沒有人能隨隨便便成功。哪里有用戶，哪里就有他的身影。不怕路遠，不怕麻煩，把用戶當朋友。馬萬程的成功不是偶然，他的業績是用服務、艱辛和汗水，努力奮斗拼搏來的。他，繼承部隊榮光，發揚戰斗精神。在部隊時，服務人民，在公司中，服務用戶。他堅信，只要心懷夢想、永葆初心、用心服務、勇毅篤行，就一定會收獲屬于自己的累累碩果，成就自己輝煌精彩的人生。（綦富）